숙박・예약에 대해서
- 사전에 수하물을 보내고 싶습니다. 어떻게해야합니까?
- 예약자님 성명(후리가나)과 체크인일을 기입해, 아래와 같은 주소에 송부해 주세요.
〒530-0003 오사카시 기타구 도지마 1가 1번 13호 라이즈 호텔 오사카 기타신지 죄송합니다만, 짐의 도착일은 체크인 일 당일에 지정을 부탁드리겠습니다.
또, 수취인 지불의 짐은 받기 어렵습니다. - 체크인 전/체크아웃 후에도 짐을 맡길 수 있습니까?
- 네, 보관하겠습니다. 리셉션에서 말씀해주십시오. (체크인일, 체크아웃일만)
체크인일：무료 체크아웃일：1개당 500엔(부가세 포함)※2024년 5월 13일부터
※스페이스에 한계가 있기 때문에, 체크아웃 후의 보관은 유상 대응으로 하고 있습니다. - 동반자는 할 수 있습니까?
- 침대 1개당 미취학의 어린이 1명까지 무료로 동반 수 있습니다.
어린이용 어메니티의 준비는 없으므로 미리 양해 바랍니다. - 취소를 기다릴 수 있습니까?
- 죄송합니다만 취소 대기는 받고 있지 않습니다.
공실 상황은 매일 바뀌므로 매번 전화로 문의하시거나
인터넷에서 가용성을 확인하십시오. - 미성년자만 숙박할 수 있나요?
- 미성년자만 숙박하실 수 있습니다.
다만, 친권자님에 의한 「동의서」의 제출을 부탁하고 있습니다.
아래에서 PDF 데이터를 인쇄하시고 체크인 시 프런트에 제출해 주십시오.
덧붙여 중학생(15세 이하)의 손님만으로의 숙박은 할 수 없습니다. 부모님 1명 이상의 동반이 필요합니다.
동의서 형식 - 객실 번호를 지정할 수 있습니까?
- 죄송합니다만, 방의 지정은 받고 있지 않습니다.
- 애완동물 동반 숙박이 가능합니까?
- 맹도견·청도견·개조견등의 보조견 이외의 동물의 입실은 거절하고 있습니다.
보조견의 동반에 대해서는, 예약시에 전화, 또는 메일로 사전에 신청해 주세요. - 사용 가능한 현금 이외의 지불 방법을 알려주십시오.
- 라이즈 호텔 오사카 기타신지에서 이용할 수 있는 신용카드나 전자화폐 등의 종류에 대해 안내합니다.
<신용카드>
VISA
JCB
MASTER
아멕스
UC
다이너스 은련
<코드 결제>
PayPay
라쿠텐 페이
LINE Pay
d 지불
au PAY
멜페이
ALIPAY+
WeChatPay
<코드 결제(카운터에서의 이용)>
QUICPay
교통 시스템 IC
iD
라쿠텐 Edy
WAON
nanaco
<J-Debit>
각 금융 기관의 현금 카드 등
- 청소 서비스가 있습니까?
- 죄송합니다만, 클리닝 서비스는 2026년 3월 31일로 종료했습니다.
또한, 관내에는 동전 세탁 코너가 있습니다.
코인 세탁은 24시간 이용하실 수 있으므로 꼭 이용해 주십시오. - 예약했지만 예약 완료 접수 메일이 도착하지 않습니다.
- docomo, au, softbank 등 각 캐리어의 보안 설정 때문에 사용자 수신 거부로 인식되고 있거나 고객이 스팸메일 대책 등으로 도메인 지정 수신을 설정되어 있는 경우 메일이 제대로 도착하지 않을 수 있습니다.
이하의 도메인을 수신할 수 있도록 설정을 부탁드립니다.
@the-rise.jp - 체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.
- 체크인은 오후 3시 이후, 체크아웃은 오전 10시까지입니다.
덧붙여 체크인의 시각에 늦어지는 경우에도, 23시까지는 연락 불필요합니다. - 인보이스 대응 영수증을 발급받을 수 있나요?
- 당 호텔의 공식 사이트로부터 신청의 손님에게는, 인보이스 제도(적격 청구서·영수증)에 대응한 영수증을 발행합니다.
해외 예약 사이트의 사전 결제는, 일본 국내의 인보이스 제도(적격 청구서·영수증)에 대응하고 있지 않는 것이 확인되고 있습니다.
사전 결제로 예약한 경우 영수증은 호텔에서 발행할 수 없습니다.
현지 결제의 경우에만 호텔이 영수증을 발행합니다.
■주요 해외 예약 사이트
Booking.com(부킹닷컴)
Expedia (익스피디아)
agoda (아고다)
Trip.com(트립닷컴 ※구 Ctrip)
일본 국내의 인보이스 제도(적격 청구서·영수증)에 대응한 영수증이 필요한 경우는,
당 호텔 공식 사이트 또는 국내 여행 사이트에서 예약해 주십시오.
덧붙여 각 여행사(라쿠텐 트래블, 자란, JTB등)로부터 예약될 때, 사전 결제의 경우는 호텔에서의 영수증을 발행할 수 없기 때문에, 그 경우는 신청의 여행사에 문의해 주세요.
관내에 대해서
- 호텔에 바와 다방이 있습니까?
- 호텔의 1층에는 프렌치 레스토랑 「안트레이즈」가 있습니다. 엄선한 약 170종류 500그루의 와인과 함께 프렌치의 전통을 계승한 요리를 즐길 수 있습니다. 공식 사이트는 이쪽으로부터
- 매점이 있습니까?
- 관내에 매점은 없습니다. 1층에 자동판매기가 있습니다.
호텔에서 도보로 3분 이내 거리에 24시간 영업하는 편의점(로손)도 있습니다. - 인터넷을 사용할 수 있습니까?
- 객실 내 프런트층에서 무료로 무선 LAN(Wi-Fi)을 이용하실 수 있습니다.
그러나 유선 LAN 케이블의 준비는 없으므로 양해 바랍니다. - 외화 환전은 가능합니까?
- 호텔에서 도보 약 2분의 로손으로 환전이 가능합니다. (로손 도지마하마 잇쵸메점)
그 외, 오사카역 주변에도 환전 가능한 장소는 많이 있으므로,
자세한 것은 프런트에서 안내하겠습니다. - 주차장이 있습니까?
- 액세스 페이지에서 상세를 정리하고 있습니다. 자세한 정보는여기참조하십시오.
객실・비품류에 대해서
- 연박 시 객실 청소는 어떻게 되나요?
- 연박 고객의 청소는 "에코 청소"를 실시하고 있습니다.
위생면의 관점에서 4박째 이후 3일마다 모든 청소를 실시합니다. (예: 4박, 7박)
에코 청소가 아닌 모든 청소를 원하시는 경우, 전날 24시까지 리셉션에 연락하십시오. - 룸 서비스가 있습니까?
- 죄송합니다만, 룸 서비스의 제공은 없습니다.
- 객실에 안전 금고 (금고)가 있습니까?
- 불행히도 객실에는 안전 금고가 없습니다.
귀중품은 프런트에서 보관하고 있습니다.
(※15F 스위트룸의 1실에만 준비가 있습니다) - 룸 키를 기념으로 가져갈 수 있습니까?
- 죄송합니다만, 출발시에 룸 키는 반드시 반환을 부탁드립니다.
- 엑스트라 베드 또는 유아용 침대 또는 침대 가드가 있습니까?
- 죄송합니다. 준비가 되지 않았습니다.
객실에 따라 다르지만 침대와 벽을 붙인 안내도 가능하므로 한 번 전화 또는 이메일로 문의하십시오. - 가방을 처분할 수 있나요?
- 머무는 동안 가방 처분에 대해서는 별도의 추가 요금을 지불하셔야 합니다.
・가방 1개당 2,000엔(부가세 포함)
처분을 희망하시는 고객은 리셉션 직원에게 문의하십시오.
